Доставка, връщане и рекламации
Последна актуализация: 01.09.2026 г.
I. Доставка
Поръчките, направени чрез smartimagazin.com, се обработват след получаването им и при необходимост се потвърждават по телефон.
Обичайният срок за изпращане е 3–5 работни дни след обработване и потвърждение на поръчката, освен ако за конкретния продукт не е посочен друг срок.
Поръчки, направени в почивни и официални празнични дни, както и извън обичайното време за обработка, могат да бъдат обработени през следващия работен ден.
Доставките се извършват чрез куриерска фирма на територията на Република България.
Разходите за доставка са за сметка на клиента, освен когато за конкретна поръчка или промоция изрично е посочено друго.
Когато е налична опция „Преглед“, клиентът може да прегледа пратката при получаването ѝ съобразно условията на съответната куриерска фирма.
При видимо транспортно увреждане препоръчваме то да бъде установено и съобщено на куриера и на Търговеца още при получаване на пратката.
II. Плащане
Плащането се извършва чрез наличните за конкретната поръчка методи.
Когато е наличен наложен платеж/пощенски паричен превод, клиентът заплаща дължимата сума при получаване на пратката.
Всички цени в smartimagazin.com са посочени в евро (€) и са крайни потребителски цени с включен ДДС, когато такъв е приложим.
III. Право на отказ и връщане
Потребителят има право, когато законът му предоставя такова право, да се откаже от договор от разстояние в срок от 14 дни, без да посочва причина.
Срокът по правило започва да тече от датата, на която потребителят или посочено от него трето лице, различно от превозвача, е получило стоката.
За да упражните правото си на отказ, трябва в рамките на срока да ни уведомите по недвусмислен начин.
Имейл: smartimagazin2026@gmail.com
Телефон: 0886000000
След получаване на уведомлението ще Ви бъдат предоставени инструкции за връщане на стоката.
Преките разходи за връщането са за сметка на клиента, освен ако изрично не е уговорено друго.
Потребителят има право да прегледа и изпробва стоката в степен, необходима за установяване на нейното естество, характеристики и добро функциониране.
Потребителят може да носи отговорност за намаляване на стойността на стоката, причинено от боравене извън необходимото за такова установяване.
Препоръчително е при връщане да бъдат приложени всички налични принадлежности, документи и оригинална опаковка, когато тя е запазена.
IV. Възстановяване на суми
При валидно упражнено право на отказ Търговецът възстановява дължимите суми съгласно приложимото законодателство.
Когато е приложимо, това включва и стойността на стандартния начин на доставка.
Ако клиентът е избрал по-скъп начин на доставка от стандартно предлагания, разликата може да не бъде възстановена.
Търговецът може да задържи възстановяването до получаване на стоката обратно или до представяне на доказателство, че тя е изпратена, когато законът допуска това.
Сумата се възстановява по същия начин, използван за първоначалното плащане, освен ако страните не се договорят за друг начин.
V. Замяна
Когато желаете доброволна замяна на продукт, която не е свързана с дефект или несъответствие, свържете се предварително с нас:
Имейл: smartimagazin2026@gmail.com
Телефон: 0886000000
Замяната е възможна при наличие на желания продукт и при условията, които ще Ви бъдат предоставени при контакта.
Разходите за куриерски услуги при доброволна замяна могат да бъдат за сметка на клиента.
Тези условия не ограничават законовите права на потребителя при дефект или несъответствие на продукта.
VI. Рекламации
При несъответствие на закупена стока потребителят има право да предяви рекламация съгласно действащото законодателство.
За рекламация се свържете с нас на:
Имейл: smartimagazin2026@gmail.com
Телефон: 0886000000
При подаване на рекламация е необходимо да предоставите достатъчно информация за идентифициране на поръчката и проблема.
Препоръчително е да приложите:
- номер или данни за поръчката;
- документ за покупката, когато разполагате с такъв;
- описание на проблема;
- снимки или видео, когато това е подходящо.
При основателна рекламация потребителят може да има право на ремонт, замяна, намаляване на цената или разваляне на договора при условията на приложимото законодателство.
Когато за удовлетворяването на основателна рекламация е необходимо стоката да бъде изпратена до Търговеца, това не следва да води до разходи за потребителя в случаите, когато законът изисква безплатно привеждане на стоката в съответствие.
VII. Търговска гаранция
Когато за даден продукт се предоставя допълнителна търговска гаранция, нейният срок и условия са посочени на продуктовата страница и/или в гаранционния документ.
Търговската гаранция не ограничава законовите права на потребителя при несъответствие на стоката.
VIII. Контакти
„ПЪЛДИН ТРЕЙД И КОНСУЛТ“ ЕООД
ЕИК: 207941766
Имейл: smartimagazin2026@gmail.com
Телефон: 0886000000